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Términos & Condiciones

Reservaciones y pagos:

  • El pago es requerido en el momento de la reserva para su confirmación.
  • Si usted reserva con un pago parcial, se requiere el 50% de la reserva para su confirmación.
  • Aceptamos con tarjetas de credito o debito, pagos en efectivo, pagos en Bitcoin, Paypal.

Políticas de cancelación y reembolsos:

  • Reservas canceladas debido al clima por tormentas mayores o mucho viento, actos de naturaleza o circunstancia fuera de nuestro control serán reprogramados o sujeto a un reembolso completo del 100%.
  • Si se cancela con 36 horas o más antes de la actividad programada el reembolso es del 100%.
  • Si usted cancela dentro de 24 horas de su actividad programada, ningún reembolso será proporcionado.
  • Si se ausenta el día de la actividad programada por cualquier motivo, incluyendo: problemas de salud, retrasos/cancelaciones de vuelo, llegadas tardes; No hay reembolso, la no-asistencia incurre en cargos que deben ser totalmente cubiertos.
  • No aplica reembolso si usted decide interrumpir su actividad por cualquier motivo después de su inicio, incluyendo: mareos, miedo, problemas de salud, problemas de oído/ecualización, etc.
  • Para certificaciones y lecciones para principiantes: Si a un curso de buceo se le ha proporcionado un codigo eLearning y este es cancelado antes de las 36 horas, se le reembolsara el dinero menos el costo del codigo eLearning.

Autorización medica:

Antes de la inscripción en cualquiera de los cursos, una declaración medica (información confidencial) debe ser completada, y un certificado médico puede ser requerido. Tenga en cuenta que la emisión de un certificado de un médico no garantiza la entrada a los cursos de buceo. La admisión a los cursos de buceo será a discreción de los instructores de buceo el centro de buceo.

Buzos certificados que han incurrido en condiciones médicas que pueden afectar su buceo desde su última inmersión se recomienda obtener una autorización de su médico indicando que están habilitados bucear sin restricciones. Para todos los cursos de buceo, se debe llenar un cuestionario médico confidencial y la autorización medica puede ser requerida. Tenga en cuenta que el centro de buceo actualmente no puede ofrecer actividades de buceo para personas con asma, incluso con una autorización médica.

Refresher course:

  • Si su último buceo fue hace más de 1 año, se recomienda un refresher course.

Junior Divers:

Junior Divers (10-11 años) se les permite bucear a una profundidad máxima de 12 mts. / 40 pies y Junior Divers (12-14 años) se les permite bucear hasta 18 mts. / 60 pies ( 21 mts. / 70 pies con certificación Advanced).   Junior Divers deben tener un padre o tutor legal que les acompañe en todo momento en los cursos y los barcos de buceo. Los padres deben proporcionar una declaración escrita que autorize a un tutor legal.

Escogiendo el sitio de buceo:

  • El sitio de buceo son seleccionados en base a las condiciones climáticas.
  • Los cenotes no son normalmente afectados por condiciones climáticas.
  • Buceo en barco hundido de vez en cuando pueden ser reprogramados debido al tiempo y seguridad.
  • Recomendamos a los buzos que no han estado buceando dentro del ultimo año completen un refresher en aguas poco profundas antes de bucear en barco hundido.

Servicio de transporte para cenotes & Puerto Morelos:

Por respeto a otros buceadores en el servicio de transporte, por favor estar en el lugar designado para recogerlo en el transporte 5 minutos antes del tiempo programado. Entendemos que estás de vacaciones, si se presenta alguna situación y necesita cambiar su tiempo programado de recogida, por favor contacte con nosotros tan pronto como sea posible así podemos trabajar para satisfacer sus necesidades.

Información adicional:

  • No se permite bucear solos desde los barcos de buceo. Los buceos son guiados por un instructor y/0 divemaster.
  • Instructores privados están disponibles por un costo adicional.